Telesatış
Ürün ve tarife satışı, çapraz satış, kampanya duyurusu ve satış sonrası teyit çağrıları.
- Anasayfa
- Hizmetlerimiz
- Giden Çağrı ve Satış
03Hizmetler
Giden Çağrı ve Satış
Hedef listenizi çağrıya, çağrıyı randevuya ve randevuyu ölçülebilir sonuca dönüştüren bir operasyon.
OUTGiden çağrı
- 01
- Liste ve izin kontrolüUygunluk ve arama kuralları
- 02
- Senaryo ve itiraz setiAlmanca, test edilmiş metin
- 03
- KampanyaVardiya, hacim ve tekrar arama planı
- 04
- Sonuç raporuSegment bazlı dönüşüm analizi
01Giden çağrı
Almanca telesatış ve randevu operasyonu
Giden çağrı, doğru yapıldığında en hızlı geri bildirim veren kanaldır. Yanlış yapıldığında ise markanıza zarar verir. Bu yüzden operasyonu hacimden önce uygunluk üzerine kuruyoruz.
Hedef listeniz üzerinde çalışırken izin durumu, arama saatleri ve tekrar arama kuralları tanımlı biçimde uygulanır. Her çağrının sonucu etiketlenir; böylece hangi segmentin ne kadar dönüştüğünü görürsünüz.
Telesatıştan randevu oluşturmaya, geri kazanımdan memnuniyet anketine kadar farklı kampanya türlerini aynı kalite disipliniyle yürütüyoruz.
- Telesatış ve çapraz satış
- Randevu oluşturma ve teyit
- Müşteri geri kazanımı
- Anket ve veri doğrulama
02Kapsam
Yürüttüğümüz kampanya türleri
Randevu oluşturma
Saha ekibiniz veya danışmanlarınız için takvime uygun randevu planlama ve hatırlatma çağrıları.
Geri kazanım
Ayrılan ya da pasifleşen müşterilere yönelik kurtarma kampanyaları ve teklif iletimi.
Anket ve veri doğrulama
Memnuniyet anketleri, veri güncelleme çağrıları ve pazar araştırması destek görüşmeleri.
03İşleyiş
Bir kampanyanın kurgulanışı
Kampanyayı listeyle başlatmıyoruz; önce uygunluk ve senaryo netleşir.
Hedef ve liste
Segment tanımı, izin durumu kontrolü ve arama saatlerinin belirlenmesi.
Senaryo ve test
Almanca senaryo ve itiraz karşılama setinin yazımı, küçük hacimle test edilmesi.
Kampanya yürütme
Vardiya planına göre arama, sonuç etiketleme ve tekrar arama kurallarının uygulanması.
Analiz ve optimizasyon
Segment bazlı dönüşüm raporu, senaryo revizyonu ve bir sonraki dalga planı.
04Sorular
Giden çağrı hakkında sık sorulanlar
Hayır. Hedef listeyi ve arama izni durumunu siz sağlarsınız; biz listeyi yalnızca sözleşmede tanımlanan amaç için kullanırız. Almanya'da reklam amaçlı aramada izin şartı olduğunu göz önünde bulundurarak, izin durumu belirsiz kayıtları kampanyaya dâhil etmiyoruz.
Kampanya öncesinde birlikte bir hedef metrik belirliyoruz: dönüşüm oranı, randevu sayısı, temas edilen kişi başına maliyet ya da anket tamamlama oranı. Raporlama bu metrik üzerinden yapılır.
Senaryo ve itiraz karşılama seti sizinle birlikte yazılır ve onayınızdan geçer. Çağrı dinlemelerinde ton ayrı bir puanlama kalemidir; onaylanan metinden sapma kalite puanına yansır.
Almanca müşteri iletişiminizi birlikte planlayalım
Gelen çağrı, giden çağrı, teknik destek veya yazılı kanallar: ihtiyacınıza uygun kurguyu, ekip planını ve hizmet seviyelerini kısa sürede sizin için hazırlıyoruz.